shop.steencentrum.nlServiceRetouren annuleren
Retouren / Annuleren

Retouren / Annuleren

Klachten
Retouren
Annuleren

Klachten

Indien u een klacht heeft over onze dienstverleningen of over een product, of indien u een service-aanvraag wilt doen, dan dient u hiervoor contact met ons op te nemen via info@sierbestratingtotaalmarkt.nl en 0412 - 611 080, wij helpen u graag.

Wanneer wij uw klacht/service-aanvraag hebben ontvangen nemen wij zo snel mogelijk en normaal binnen 1 werkdag telefonisch of per e-mail contact met u op. Indien nodig sturen wij uw service aanvraag door naar de betreffende fabrikant. De fabrikant neemt uw klacht in behandeling en in dat geval kan het tot maximaal 10 werkdagen duren voordat wij hierop een reactie ontvangen. Zodra wij een reactie van de fabrikant hebben ontvangen nemen wij uiteraard direct contact met u op.

Retouren

Het kan natuurlijk voorkomen dat u een product of bestelling aan ons wilt retourneren of een (gedeelte van uw) bestelling alsnog wilt annuleren. In dat geval dient u altijd direct contact met ons op te nemen. Een speciaal volgens uw wensen geproduceerd artikel kan door ons niet retour worden genomen.

U dient retourmeldingen maximaal 14 dagen na leverdatum per e-mail aan ons te melden. Na deze periode kunnen wij de artikelen helaas niet meer retour nemen. In alle gevallen geldt dat de producten schoon, ongemonteerd en (zo mogelijk) in de originele verpakking moeten zitten.

Annuleren

Wij kunnen ons voorstellen dat u een bestelling geplaatst heeft, maar die u later alsnog wilt wijzigen, of ongedaan wilt maken. In zo'n geval dient u dit uiterlijk binnen 48 uur schriftelijk of per email aan ons te melden. In het geval van speciaal volgens uw wensen geproduceerde artikelen bestaat de kans dat de order helaas niet meer geannuleerd of gewijzigd kan worden, waardoor u dus de complete bestelling zult moeten afnemen.

Quick view